Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. ENVÍOS

Los envíos se realizan desde la ciudad de Bogotà D.C.

El tiempo de envìo en Bogotà es de 2 a 3 dìas hàbiles, a ciudades principales es de 4 a 7 días hábiles, y a ciudades secundarias entre 8 y 12 días hábiles.

Los envìos se realizan a través de reconocidas empresas de mensajerìa y algunos casos mensajerìa privada para entregas en Bogotà.

El costo de envìo a Bogotà es de $8.000 y a otras ciudades $12.000. Estos precios pueden tener variaciones en casos especiales por el sitio de entrega o por el volumen y peso de los productos.

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Se puede devolver la compra realizada en nuestra tienda online en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del paquete y se reembolsarà el valor de la compra del producto en los casos que aplique

PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES SE DEBE COMUNICAR AL CELULAR 3196842353 POR LLAMADA O POR WHATSAPP

3. POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS

Se podrán realizar cambios de talla, color o del artículo por otra referencia a través de Servicio al Cliente por llamada o por whatsapp al 3196842353, en un plazo de inferior a 30 días desde la fecha de recepción del paquete. Se puede elegir cualquier artículo de cambio, si es de menor valor se devuelve la diferencia, si es de mayor valor, el cliente paga el excedente del dinero.

Para cambios y devoluciones el cliente asume el valor del envío hasta DONTCARE.

Si la prenda la recibiste en mal estado, con algún imperfecto o hay un error en el tallaje, color o referencia, no debes pagar nada por el envío para la devolución y tienes 8 días para realizar el cambio. La prenda debe tener todas las etiquetas y debe estar sin señales de uso.

3.1 NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES SI SE PRESENTA ALGUNO DE LOS SIGUIENTES CASOS:

Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia
Si la prenda presenta cualquier señal de uso, suciedad, manchas, mal olor, etc.
Por mal lavado o un lavado diferente al que la prenda lo requiere con uso de productos que deterioren, manchen o dañen la prenda
Prendas en promoción no tienen cambio
Medias no tienen cambio
Tapabocas usados no tienen cambio

No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.

3.2 INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Para devolver un producto favor comúnicarse por whatsapp al 3196842353 y tener a la mano la siguiente información:

Nombre y cédula de quién realizó la compra
Número de pedido
Fecha del pedido
Dirección de recogida
Número de teléfono

El presonal encargado determinará si la solicitud de devolución o cambio es autorizada de acuerdo a nuestra política de devoluciones anteriormente indicada.

Si la solicitud es autorizada, se debe enviar el paquete con los artíciulos a la siguiente dirección, calle 173 No. 55-23, Bogotá D.C.

Nota: los artículos sujetos a cambio o devolución deben llevar las etiquetas, marquillas originales.

4. DISPONIBILIDAD DE PRENDAS

En caso de de presentarse algún error en el inventario y la prenda que el cliente ha comprado ya no se encuentre disponible, se le informará al cliente a través de correo, whatsapp o llamada telefónica y le daremos la opción de cambiar el producto o el reembolso del dinero.

5.VERIFICACIÓN DE PAGOS

Previo al envío de productos, DONTCARE verifica los pagos realizados con tarjeta de crédito. En caso necesario DONTCARE contactará al comprador para hacer la verificación de identidad del titular de la tarjeta y de esta manera evitar fraudes , suplantaciones de identidad y futuros inconvenientes con la entidad bancaria.

6.POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES

Este sitio web cuida y respeta los datos personales de los usuarios ya registrados dentro de nuestra base de datos por compras realizadas a través de la tienda en línea (plataforma digital).

No será solicitada información personal que no sea relevante para nosotros como marca y para ustedes como usuarios.

No compartiremos información personal con terceros.

No obstante y con el propósito de ofrecer un mejor servicio, podríamos enviar información promocional de la marca.

6.CONTÁCTANOS

Para resolver inquietudes con productos, disponibilidad de referencias, precios, envíos, cambios o devoluciones, comunicarse por whatsapp 319 6842353 Lunes a Sábado de 9 am a 6 pm.